Une question ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur mes illustrations, les commandes, la livraison et les retours.
Et si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez toujours me contacter via le formulaire de contact.
ILLUSTRATIONS & TIRAGES D’ART
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UN ORIGINAL ET UN TIRAGE D’ART ?
Un original est une œuvre unique, dessinée entièrement à la main au pastel à la cire. Il n’en existe qu’un seul exemplaire.
Un tirage d’art est une reproduction de l’une de mes illustrations originales, imprimée en haute définition avec des encres pigmentaires sur un papier Fine Art texturé de qualité musée. Cette technique permet de restituer avec finesse les couleurs et les textures du pastel à la cire.
Mes tirages sont proposés en éditions limitées, signées et numérotées.
QU’EST-CE QU’UN TIRAGE FINE ART / GICLÉE ?
Un tirage Fine Art, aussi appelé Giclée, est une impression d’art haute définition réalisée avec des encres pigmentaires sur un papier beaux-arts de qualité musée.
Cette technique offre une grande finesse de détails et une excellente restitution des couleurs et des textures du pastel à la cire. Les encres pigmentaires et le papier utilisés sont spécialement choisis pour leur stabilité et leur excellente conservation dans le temps.
Mes tirages Fine Art sont imprimés en France sur un papier texturé, mat et sans acide.
QUE SIGNIFIE « ÉDITION LIMITÉE, SIGNÉE ET NUMÉROTÉE » ?
Mes tirages d’art sont proposés en éditions limitées : chaque illustration n’est imprimée qu’en un nombre défini d’exemplaires, indiqué sur sa fiche produit.
Chaque tirage est signé et numéroté à la main. Une fois tous les exemplaires d’une édition vendus, celle-ci est définitivement épuisée et ne sera pas rééditée à l’identique.
UN CERTIFICAT D’AUTHENTICITÉ EST-IL FOURNI ?
Oui. Chaque original et chaque tirage d’art en édition limitée est accompagné d’un certificat d’authenticité.
Il reprend les principales informations de l’œuvre et atteste de son authenticité.
LES ILLUSTRATIONS SONT-ELLES VENDUES ENCADRÉES ?
Non, les originaux et les tirages d’art sont vendus sans cadre.
Les formats proposés sont des formats standards, ce qui vous permet de trouver facilement un cadre adapté et de choisir celui qui s’accordera le mieux à votre intérieur.
COMMENT CHOISIR LE BON FORMAT ?
Tout dépend de l’espace dont vous disposez et de l’effet recherché.
Un petit format trouvera facilement sa place sur une étagère, un meuble ou dans une composition murale, tandis qu’un format plus grand aura naturellement davantage de présence sur un mur.
L’encadrement peut aussi changer complètement la perception d’une œuvre : vous pouvez choisir un cadre aux dimensions de l’illustration pour un rendu plus direct, ou opter pour un cadre plus grand avec un passe-partout. Celui-ci crée une marge autour de l’œuvre, la fait respirer et lui donne davantage d’ampleur. Par exemple, une illustration 30 × 40 cm peut très bien être présentée dans un cadre 40 × 50 cm avec un passe-partout adapté.
En cas de doute, une astuce toute simple consiste à matérialiser les dimensions du cadre sur votre mur avec du ruban adhésif pour mieux vous rendre compte du résultat.
COMMENT CONSERVER MON ILLUSTRATION DANS LE TEMPS ?
Pour préserver au mieux votre illustration, je vous conseille de l’encadrer sous verre et d’éviter une exposition prolongée à la lumière directe du soleil ainsi que les environnements trop humides.
Les tirages Fine Art sont réalisés avec des encres pigmentaires sur un papier beaux-arts de qualité musée, choisis pour leur excellente tenue dans le temps.
Les originaux sont quant à eux réalisés avec des matériaux de qualité professionnelle, sélectionnés notamment pour leur résistance à la lumière.
Pour protéger la surface d’un original, évitez de placer le verre directement contre l’œuvre : un passe-partout ou un encadrement adapté permet de conserver un léger espace entre les deux.
COMMANDES & PAIEMENT
QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?
Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.
Tous les paiements sont effectués de manière sécurisée.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-moi au plus vite afin que je puisse prendre en compte votre demande avant son expédition, lorsque cela est encore possible.
Pour les produits concernés par le droit de rétractation, vous disposez également d’un délai de 14 jours à compter de leur réception pour changer d’avis. Toutes les modalités sont précisées dans les Conditions générales.
PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE DIRECTEMENT À QUELQU’UN POUR L’OFFRIR ?
Oui. Lors de votre commande, renseignez simplement le nom et l’adresse de la personne à qui vous souhaitez faire livrer le colis dans la rubrique « Livraison ».
Aucun prix ni facture n’est glissé dans le colis : la facture vous est envoyée séparément par e-mail.
PROPOSEZ-VOUS DES OPTIONS POUR LES CADEAUX ?
Oui ! Vous trouverez dans la boutique une sélection de coffrets cadeaux ainsi qu’un coffret mystère, à offrir pour toutes les occasions.
Vous pouvez également ajouter une option emballage cadeau à votre commande. Et si vous souhaitez faire livrer votre cadeau directement à son destinataire, vous pouvez laisser un petit mot dans le champ « message au commerçant » au moment de la commande : je le glisserai dans le colis.
LIVRAISON & RETOURS
QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON ?
Chaque commande est préparée avec soin par mes soins. Comptez généralement 2 à 7 jours ouvrés pour sa préparation, auxquels s’ajoute ensuite le délai d’acheminement du transporteur.
À titre indicatif, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 3 à 8 jours ouvrés en Europe, selon le mode de livraison choisi et la destination.
Si vous avez besoin de recevoir votre commande pour une date particulière, n’hésitez pas à me contacter avant de commander afin que je puisse vous indiquer si cela est possible.
QUELS MODES DE LIVRAISON PROPOSEZ-VOUS ET OÙ LIVREZ-VOUS ?
Plusieurs modes de livraison sont proposés selon votre commande et votre destination : livraison en point retrait Shop2Shop, Lettre suivie ou Colissimo.
Je livre en France métropolitaine ainsi que dans de nombreux pays européens. Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs s’affichent directement lors de votre commande en fonction de votre destination.
Pour une livraison avec Shop2Shop, vous pouvez m’indiquer le point retrait de votre choix dans le champ « message au commerçant » au moment de la commande. À défaut, je sélectionnerai le relais disponible le plus proche de l’adresse renseignée.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.
COMMENT SONT EMBALLÉES LES ŒUVRES ?
Les illustrations sont soigneusement protégées, puis expédiées à plat dans des étuis ou boîtes postales en carton rigide adaptés à leur format.
Je privilégie des matériaux majoritairement recyclés et des emballages qui peuvent être réutilisés ou recyclés après réception.
QUE FAIRE SI MA COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE OU N’ARRIVE PAS ?
Si votre commande arrive endommagée, contactez-moi dans les meilleurs délais, si possible avec quelques photos de l’envoi, de son emballage et du ou des produits concernés. Elles faciliteront le traitement de votre réclamation et les démarches auprès du transporteur.
Si votre commande semble perdue ou n’arrive pas, contactez-moi également afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Selon la situation, une nouvelle expédition sans frais supplémentaires ou un remboursement vous sera proposé. Les modalités détaillées selon le mode de livraison sont précisées dans les CGV.
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE SI JE CHANGE D’AVIS ?
Oui. Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent ensuite être retournés dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, correctement protégés et à vos frais.
Les créations réalisées sur-mesure et personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation.
ILLUSTRATIONS SUR-MESURE
PROPOSEZ-VOUS DES ILLUSTRATIONS PERSONNALISÉES ?
Oui ! Je réalise des illustrations originales sur-mesure à partir d’une photo qui vous tient à cœur : un lieu, un paysage, une maison, un souvenir de voyage ou encore quelques objets à immortaliser.
Chaque illustration est réalisée au pastel à la cire et réinterprétée dans mon univers graphique. Plusieurs formats sont disponibles.
Vous retrouverez sur la page dédiée toutes les informations sur les possibilités, les tarifs, les délais et le déroulement d’une commande.